Introduction
Chez EasyBank, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité vous informe sur la collecte, l’utilisation, la protection et le partage de vos données.
Elle s’applique à toutes les informations personnelles collectées via le site www.easybank.tn et ses sous-domaines, ainsi que par téléphone, email et réseaux sociaux.
Données collectées et processus de collecte
- Formulaires en ligne : identité, coordonnées, données financières et professionnelles.
- Documents justificatifs : pièce d’identité, justificatif de domicile, revenus, relevés bancaires, assurances.
- Services de conseil et négociation : objectifs financiers, contraintes budgétaires, historique des négociations.
- Services d’assurance : besoins, couvertures existantes, données de santé (avec consentement explicite).
- Prospection commerciale : coordonnées, historique des services, préférences.
- Communications digitales : nom, prénom, coordonnées, informations liées à la demande, historique des échanges.
Sécurité des données
- Chiffrement des données sensibles
- Contrôles d’accès stricts
- Surveillance continue des systèmes
- Formation du personnel
- Audits réguliers et plans de continuité
Partage des données avec des tiers
- Banques partenaires pour les crédits
- Assureurs partenaires pour les assurances
- Prestataires techniques (hébergement, paiement, cloud)
- Services supports (comptabilité, communication)
- Tous soumis à confidentialité stricte
Profilage et décisions automatisées
- Analyse financière et éligibilité
- Personnalisation des recommandations
- Optimisation des négociations
- Droits : réévaluation manuelle, explications, contestation
Conservation des données
Les données sont conservées uniquement pour la durée nécessaire à leur finalité.
Suppression automatique à l’expiration des délais légaux, sauf obligations contraires.
Consentement et gestion des préférences
- Retirer votre consentement à tout moment
- Modifier vos préférences de communication
- Vous désinscrire des communications commerciales
Protection des mineurs
EasyBank ne collecte pas de données auprès des mineurs de moins de 16 ans. Toute donnée recueillie par erreur sera supprimée immédiatement.
Transfert international des données
Vos données ne sont pas transférées en dehors de la Tunisie sauf via services cloud sécurisés avec garanties contractuelles.
Vos droits relatifs aux données
- Accès, rectification, effacement
- Limitation et opposition
- Portabilité des données
- Retrait du consentement
- Exercer vos droits : dpo@easybank.tn
- Délai de réponse : 30 jours
Réclamations auprès de l’INPDP
- Site web : www.inpdp.tn
- Email : info@inpdp.tn
- Adresse : 94 Avenue de la Liberté, 1002 Tunis
Modifications de la politique
EasyBank peut mettre à jour cette politique selon les évolutions légales ou internes.
Les changements substantiels seront communiqués par email et publiés sur cette page.
Contact et informations légales
- Email : contact@easybank.tn
- DPO : dpo@easybank.tn
- Téléphone : +216 42 550 600
- Société : Easy Finance Corporate